89bad-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। যেকোনো দ্বিধা বা বিতর্কের ক্ষেত্রে নিচে দেওয়া সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য হবে।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 89bad ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 89bad-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন তাকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা অনুরূপ প্রণোদনাকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং" বলতে বোনাস উত্তোলনযোগ্য করার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তাকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম, কার্ড গেম সহ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রমকে বোঝায়।

89bad-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিচালনা করতে পারবেন।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে প্ল্যাটফর্ম তদন্ত পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সদস্যকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। 89bad যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে নথি চাইতে পারে।

৩.১ প্রয়োজনীয় তথ্য

নিবন্ধনের সময় পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাই

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-স্বীকৃত নথির মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ তথ্য পরিবর্তন

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন আনতে হলে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের সুবিধা নাও থাকতে পারে।

89bad-এর সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সকল জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার কথা; বিলম্বের ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• ক্রেডিট কার্ড বা ঋণ-ভিত্তিক পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহে 89bad উত্তোলন স্থগিত বা পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
• একটি উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকলে তা বাতিল করার সুবিধা নাও থাকতে পারে।

89bad-এর বোনাস অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য। সদস্যরা যেকোনো বোনাস দাবি করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়বেন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পূর্বে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি বোনাস অফার সক্রিয় থাকাকালীন নতুন বোনাস সক্রিয় হবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির মধ্যে কেবল গ্রহণযোগ্য গেমগুলোতে করা বাজি ওয়েজারিং শর্তের দিকে গণনা হবে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

৫.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

89bad-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং এর সাথে কোনো ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য নয়। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ক্রিয়াকলাপের উপর নির্ভর করে।

89bad-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, কার্ড গেম এবং স্পোর্টস বেটিং — নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীন।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী থাকতে পারে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য 89bad দায়বদ্ধ নয়; পুনরায় সংযোগের পর সেশন অব্যাহত থাকার চেষ্টা করা হয়।
• বাজির পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে থাকতে হবে যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে কোনো ইভেন্টের ফলাফল আনুষ্ঠানিকভাবে নিশ্চিত হওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট বাজি নিষ্পত্তি করা হবে না।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

89bad একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সদস্য নিম্নলিখিত কার্যক্রমে অংশ নিলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কম-ঝুঁকিপূর্ণ বিপরীত বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া বা অন্যদের সাথে সমন্বয় করে সিস্টেম কাজে লাগানো।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে বোনাস বা পুরস্কার অর্জনের চেষ্টা করা।

89bad যেকোনো সময়, কারণ উল্লেখ করে বা ব্যতীত, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের নির্দেশনা মানতে হলে।

বৈধ ব্যালেন্স থাকলে এবং কোনো লঙ্ঘন না থাকলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের পূর্বে তা উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার আওতায় স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা সীমা নির্ধারণের সুবিধাও পাওয়া যায়।

89bad প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — 89bad বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি)-র নিজস্ব শর্তাবলীর অধীন।
• ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মে আপলোড করা যেকোনো কন্টেন্টের জন্য নিজে দায়বদ্ধ থাকবেন।

89bad সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

• সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হয় না; তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

89bad বিশ্বাস করে যে সুস্থ বিনোদনের জন্য দায়িত্বশীলতা অপরিহার্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সর্বদা নিজেদের সীমার মধ্যে থেকে খেলতে উৎসাহিত করে।

• আপনি চাইলে নিজেই জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখা যায়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা প্রতিটি অভিভাবকের দায়িত্ব।

আইনের আওতায় সর্বোচ্চ অনুমোদিত পরিমাণ পর্যন্ত 89bad নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না।

• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে বাজি হারানো।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময়কালীন পরিষেবা অনুপলব্ধতা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি — যদিও আমরা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করব।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি।

89bad যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে সদস্য তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করবেন।

কোনো অভিযোগ, প্রশ্ন বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 89bad-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সকল বিষয় দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করে।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে নিষ্পত্তি সম্ভব না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার পথে যাওয়া যেতে পারে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 89bad-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সদস্য সর্বদা আইনগত অধিকার প্রয়োগের স্বাধীনতা রাখেন।